고속도로나 유료도로 이용시 하이패스 단말기가 꺼져있거나 일시적인 오류로 통행료가 미납될때가 있다. 미납된 통행요금 조회는 한국도로공사 홈페이지, 고속도로 고객센터 (1588-2504)를 통해 가능하다. 고속도로 통행료가 미납되면 우편물로 미납사실이 통지된다. 우편물 통지가 되면 납부가능한 가상계좌로 미납요금을 납부할 수 있지만 이전에 미리 조회 및 납부하고 싶을 경우 아래와 같은 방법으로 조회, 납부 가능하다.
1. 하이패스 홈페이지
하이패스 공식 홈페이지에 접속하여 조회 가능하다. 한국도로공사에서도 조회가 가능하지만 납부시에는 하이패스 홈페이지로 연결되기 때문에 바로 접속하는것이 편하다. 메인페이지에서 차량번호 입력 후 본인인증을 통해 조회 가능하다.
2. ARS
1588-2504 ARS 연결하여 미납 통행료 조회가 가능하다.
3. 카카오톡
카카오톡에서 한국도로공사 채널에서도 조회가 가능하다. 한국도로공사 채널추가 > 챗봇 > 미납 통행료 조회 > 차량번호 입력 후 미납 조회 전송
4. 요금소 방문
톨게이트 요금소 사무실에 직접 방문하여 미납 조회 및 납부가 가능하다.
5. 휴게소
휴게소 종합안내소 또는 무인수납기를 통해 조회 및 납부 가능하다.
6. 민자 고속도로 미납
민자고속도로 통행료 미납요금은 민자고속도로 관리지원센터에서 납부해야한다. 공식 홈페이지에 접속해 미납통행료 징수 페이지에서 조회, 납부하면 된다.
